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Active Care Advice

Il servizio di orientamento sanitario con MDConcierge

APRI IL TUO TICKET

Con Active Care Advice hai un’Equipe Medica sempre con te: il servizio è attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24, per te e i tuoi familiari.
Il servizio consiste nell’orientamento e nella consulenza medica generale, da cui possono scaturire second opinion, videovisite specialistiche, visite domiciliari, consulti psicologici, pediatrici o geriatrici, medicina del viaggio, vaccini, etc.
La tua richiesta sarà presa in carico da un medico che rimarrà il tuo unico punto di riferimento fino alla risoluzione del problema.

Come funziona in tre semplici passi

APERTURA

Hai una domanda o un dubbio di carattere sanitario? Clicca su «apri il tuo ticket», compila il form inserendo i tuoi dati e descrivi sinteticamente la tua richiesta

PRESA IN CARICO

La nostra Equipe medica risponde al tuo quesito e, eventualmente, ti indica gli esami, gli approfondimenti e le visite specialistiche di cui hai bisogno

CONCLUSIONE

Il medico che ha preso in carico la tua richiesta, ti seguirà fino alla chiusura della tua richiesta

A cosa serve l’active care advice

INQUADRAMENTO INTERNISTICO

Il medico ti contatta per effettuare l’inquadramento clinico generale, capire la tua specifica necessità e suggerirti eventuali visite ed esami di approfondimento.

VIDEOVISITA SPECIALISTICA

Il contatto con il medico specialista più adatto alle tue esigenze può avvenire anche tramite videovisita, in tempi brevi e da casa tua.

MONITORAGGIO
QUOTIDIANO

Possiamo monitorare i tuoi parametri vitali, la qualità del sonno, il pericolo di cadute, anche consegnandoti dei device di diverse tipologie a domicilio e fornendoti tutta l’assistenza

VISITE A DOMICILIO

Visite diagnostiche a domicilio di medici internisti e personale sanitario non medico nelle città in cui MDConcierge ha sede.

SECOND OPINION

Se hai ricevuto una diagnosi di malattia grave o un’indicazione di trattamento, puoi ottenere un secondo parere da parte del medico più esperto nella tua patologia, anche a livello internazionale.

CONSULTO PSICOLOGICO

Siamo sempre a tua disposizione per offrirti un supporto in un momento critico, fornendoti gli strumenti più idonei per affrontare il problema che stai vivendo con la massima serenità.

Domande frequenti

MDConcierge è la prima organizzazione in Italia ad aver introdotto la Concierge Medicine e a offrire servizi avanzati per il settore sanitario, anche attraverso modalità telematiche e a distanza.

Il servizio consiste nell’orientamento e nella consulenza medica riguardanti informazioni mediche generali, second opinion, videovisite specialistiche, visite domiciliari, consulti psicologici, pediatrici o geriatrici, medicina del viaggio, vaccini, etc. La tua richiesta sarà presa in carico da un medico che rimarrà il tuo punto di riferimento fino alla completa risoluzione del problema.

Il servizio è attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24, per te e i tuoi familiari. Nella fascia oraria 20.00-8.00 è comunque disponibile il nostro Contact Center per registrare la tua richiesta e trasmetterla alla nostra equipe medica affinché possa essere richiamato quanto prima.

Potranno essere rapidamente organizzati tutti i necessari approfondimenti, opzionali, come:

  1. un monitoraggio dei parametri vitali per un periodo definito;
  2. un’ulteriore e più completa videovisita medica a indirizzo generale;
  3. una videovisita con il medico specialista più indicato (es.: pediatra, gastroenterologo, cardiologo, ortopedico, etc.)

Le prestazioni sopra indicate a titolo esemplificativo sono opzionali, in quanto non incluse nel servizio e quindi con oneri a carico del dipendente. Il costo di ogni prestazione sarà comunicato preventivamente all’interessato.

Il servizio è utilizzabile anche dall’estero sempre al numero: +39 351 7364750 e all’indirizzo email riservato alla tua azienda.

Nelle città di Milano, Roma e Torino potrà essere organizzata, secondo la necessità valutata dal medico, una visita medica di natura internistica a indirizzo generale, con la possibilità di effettuare esami strumentali (es.: ecografie, elettrocardiogrammi, ecc), nonché altre visite o prestazioni sanitarie da parte di personale non medico. Il servizio è a pagamento e attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 18.00. Fra gli specialisti sono presenti:

  • Medici internisti;
  • Geriatri (in caso di necessità specifica accertata dall’internista);
  • Pediatri (in caso di accertata positività del paziente, il servizio sarà sostituito da una videovisita);
  • Infermieri;
  • Tecnici radiologi;

Per richiedere il rimborso, ti ricordiamo che dovrai essere in possesso di una prescrizione fornita da un medico di MDC prima di effettuare la visita. Per approfondimenti, consulta attentamente la guida dell’assicurazione in cui sono indicate le modalità di rimborso.

MDC fornirà fattura fiscale intestata all’utente; la stessa potrà essere caricata nel portale assicurativo dedicato per la richiesta di eventuale rimborso laddove previsto.

Questo servizio consiste nel monitoraggio quotidiano dei sintomi e dei parametri vitali tramite pulsossimetro, da inserire autonomamente nell’app My MDC Monitoring, scaricabile da Google Play o App Store. Nel caso in cui uno o più dati non risultino in linea con i valori di riferimento, il paziente sarà ricontattato dal personale medico per ulteriori e tempestive verifiche. Questo servizio è opzionale.

Il Servizio di Orientamento Sanitario non ha per oggetto situazioni di emergenza e/o urgenza, per le quali sei invitato – per proteggere meglio la tua salute e non perdere tempo prezioso – a rivolgerti alle strutture del Servizio Sanitario Nazionale preposte (es. 112, pronto soccorso). Il nostro personale rimane comunque a tua disposizione per supportarti nel modo migliore.

Sì, la nostra Equipe Medica gestisce le richieste anche in ambito psicologico. A seguito di un primo confronto, se indicato dal medico che prende in carico la richiesta, è possibile proseguire con ulteriori approfondimenti attraverso un triage psicologico e una consulenza, opzionali, per individuare l’eventuale percorso più idoneo in base alle effettive esigenze.

Le videovisite sono concordate con il medico che prende in carico la richiesta, in funzione della problematica e/o a seguito di un inquadramento clinico.

La videovisita non sostituisce una visita in ambulatorio, né può essere utilizzata per richiedere referti e/o prescrizioni estranee all’attività dei medici di MDConcicierge o per situazioni di emergenza e/o urgenza. Il personale clinico provvederà a programmare l’appuntamento definendo con l’utente data e ora. Qualche minuto prima dell’appuntamento, riceverai una email con il link per avviare la videovisita. Per effettuare la videovisita occorre utilizzare un computer fisso, un laptop o uno smartphone (Android o iOS) dotato di fotocamera frontale, microfono e altoparlanti funzionanti. Occorre, inoltre, avere un browser installato, come Chrome, Firefox, Edge o Safari, affinché si possa accedere direttamente alla videovisita cliccando sul link ricevuto tramite email. Non sono richiesti attrezzature o software particolari.

Se il medico lo ritiene, è possibile organizzare la consegna di un device, opzionale, per il monitoraggio dei parametri dell’utente in funzione del problema clinico. Abbiamo a disposizione diverse tipologie di device relativi, ad esempio, alla misurazione dei parametri vitali, il monitoraggio del sonno, il rilevamento delle cadute.